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述TOKIT产品背后的故事—产品设计主要探寻功能美学的真谛 听纯米

时间:2019-05-28 10:38 来源:未知 作者:65seek

  产品设计不同于艺术品,首先是服务于人,TOKIT产品在设计上从用户需求出发,通过智能的方式帮助用户解决烹饪上的痛点,在这基础上再加入设计团队对于美学的理解,就有了大家所看到的符合功能美学的TOKIT智能厨电产品。

  今天,我们邀请到了纯米科技创新研发中心副总裁郭文祺,由他来为我们讲述TOKIT产品背后的故事。

  Q:TOKIT产品一直以来遵循的设计哲学是什么?您在设计产品时又是怎么做到将美学与功能两个看似对立的事物有机融合在一起的?

  A:“用户需求”、“智能”、“功能美学”,这三个点串联起来就是TOKIT的设计哲学,我们理解中的产品设计不单单只有美,而是将功能性与美学有机融合,并通过智能化实现用户需求,解决烹饪问题。

  而关于功能性的美学,一般理解中美是相对感性的东西,而功能是理性的东西。设计师需要在看似对立的两者之间不断的切换角色,所以设计师会拥有一个T型的人生。探寻功能美学的真谛 听纯米合伙人郭文祺讲

  其中T的横轴是理性的产品设计,需要非常大的涉猎广度。在产品设计的最初阶段设计师要从用户的角度出发,像人类行为学家那样去分析人们在不同场景中的操作逻辑;接着就要做一名工程师,去论证可以实现的功能;同时还必须像一名空间设计师,将产品设计融合入整体家居环境;此外还要成为一名材料科学家,只有充分认识了各种材料的特性,才能更好地将它们整合在一款产品中。

  而感性的一面是纵轴,此时需要像一名心理学家,去深挖用户的心理期待,并用一个用户喜欢,且更易理解的方式将理性的部分整合起来,最终呈现出一个可视可触、具有良好交互体验、能真正打动人心的产品。

  Q:“息屏美学”这个词非常的新鲜,让我们对TOKIT产品充满了憧憬,能否为我们详细解读一下什么是“息屏美学”?又是怎样为用户带来更好的交互体验的?

  A:解释“息屏美学”之前要先从TOKIT在生活中扮演的角色开始说起。真正的智能应该符合好朋友这样的角色定位,他能读懂我们,知道什么时候需要提供帮助,也知道什么时候只需默默的守护。

  因此在交互体验上,我们采用了“息屏美学”这样的设计概念,当我们的产品在待机的状态下,整个交互操控区呈现为完全的黑屏状态,安静的等候在我们身边;但当我们需要它的时候,一触碰产品上的TOKIT Logo,黑屏就会被点亮,告诉我们它已经准备好了,随时可以开始为我们服务。

  而在开始提供服务时也是如此,当用户只需要基础功能时,我们的产品只会提供基础功能以供选择;当进入不同阶段时,不同阶段的功能才会显现在我们面前。

  我们的产品不会给用户提供过多的信息让用户自己去筛选,而是只会将有用的信息精准呈现在用户面前。

  Q:在TOKIT产品中,我们看到有许多不常见的外观设计,比如TOKIT智能热敏炉采用了不常见的圆型设计,能否详细为我们解读一下这样的外观设计所能带来的优化体验?

  A:首先要说,我们去做一些不一样的外观,并不是说我们就本着要特立独行、跟传统不一样,而是我们的这些差异其实都是建立在观察用户的需求和痛点之上,进而转换成在产品外观上面独特的呈现。

  以热敏炉采用圆形设计为例。大部分的传统电磁炉是方形的,但其实中间的加热线盘是圆形的,也就是说方形电磁炉的四角并不具备加热能力,此时为了避免圆形锅具在方形电磁炉上因为移动导致加热不均匀,厂商会在面板上通过圆形印刷线条暗示用户锅具的正确摆放位置,但是在烹饪过程中依然无法避免锅具位移的发生。

  而我们的热敏炉采用了圆形设计,和圆形的锅具正好契合,外围还加了防滑硅胶圈,有效避免锅具在烹饪过程中移动滑落。

  另一方面,电磁炉在大部分家庭中是作为辅助烹饪工具存在的,也就是说并不会时时刻刻摆放在厨房台面上,需要被收纳,所以在合理范围内将产品做小也是满足用户所需。这其实也是一种功能性的美学。

  传统家电为用户呈现的功能在出厂时已经固定了,多余的功能减少不了,不足的功能也无法增加。而智能家电就像智能手机,拥有一个开放性的运算平台,可以按照每个用户的需求去自定义。

  就比如厨房电器,本质上是烹饪的加热平台,不同用户的口味喜好其实都各不相同,我们应该给予用户更多的主导权,所以我们的产品出厂时只会提供适合于大部分用户的常用烹饪模式。而当用户通过TOKIT App连接产品时,就可以用自己想要的烹饪模式或是完全自定义的烹饪模式去置换掉不需要的那部分基础模式,这样的弹性使得我们的产品具备了良好的可定制性。

  其实烹饪不外乎就是将食材搭配好,并在精准的时间内做精确的温度控制。而对于很多人来说烹饪难度其实就在于这些方面缺乏经验,所以我们希望通过智能烹饪来完成用户很难做好的部分,我们将之归纳为“人做人能做的事情,让设备帮你做设备能帮你的事情”。

  具体体现上就是通过提供联动菜谱来帮用户降低烹饪难度。我们的联动菜谱不同于传统的菜谱,每一步都有食谱提示,首先会有一份食材清单,当用户准备好所需材料之后就可以按照后面的步骤进行烹饪了,而其中的精准控温和时间掌控均由温控曲线来自动控制。

  而对于一些长时间的焖煮烹饪,我们也无需时刻守候在厨房,通过App端远程监控烹饪状态即可,这样就能节省出1、2个小时的时间去忙对自己来说更重要的事情,解放了双手,同时也更能感受到烹饪的乐趣。

  Q:TOKIT产品在发布之初就获得了素有“设计界奥斯卡”盛誉的德国iF奖和德国红点奖,相信这也是付出了整个设计团队的诸多心血。那么,是否在产品立项时就已经瞄着国际设计大奖而去了?以及设计团队背后的故事?

  A:关于得奖的问题,首先要说明的是,我们的初衷完全是站在用户的角度出发,去思考能够为用户带来怎样的使用价值,并最终呈现在产品设计上,也就是我们一直强调的“要做功能性的美学产品”。而这恰恰也是世界知名设计大奖的评判标准,不单看外观是否好看。所以当我们的思维出发点和评判标准是一致的时候,获奖就变得水到渠成了。

  我们的设计团队非常多元,有以前是做家居的、有做IT产品的、也有本身就是做家电的,甚至还有国家地理杂志的特约摄影记者,而我本人是做室内设计的,我们大多也都有海外生活的经历。为什么要组建这样一个多元的团队,就是希望通过大家对生活的不同理解,可以更好的针对不同用户在不同场景下去做换位思考,以他们的角度去看待设计上可能要面临的各式各样的问题,再透过我们的专业知识,去创造出一个满足目标用户真实需求的产品。

  当然,由于大家的经历差别很大,所以也会在碰到问题的时候产生一定的分歧。不过我们所有的设计师都有一个共识,我们不是在做自己喜欢的产品,而是去做目标用户所需要的产品,所以当我们争执不下的时候,我们不是从自己身上找答案,而是从用户身上找答案,通过问卷调查来求知,通过不断建模来验证,将每一项的设计工作快速推进下去,并得出最理想的结果。

  多元化的设计团队,从理解用户需求出发,用美学设计更好的体现功能性,并解决烹饪问题,这就是TOKIT产品在设计上所追求的功能美学。

  探寻功能美学的真谛, 听纯米合伙人郭文祺讲述TOKIT产品背后的故事,多元化的设计团队,从理解用户需求出发,用美学设计更好的体现功能性,并解决烹饪问题,这就是TOKIT产品在设计上所追求的功能美学。述TOKIT产品背后的故事—产品设计主要郭文祺始终坚信的设计哲学是希望能基于用户的需求,将产品功能性融入设计美学之中,开发出真正可以解决用户痛点、创造用户价值的产品。

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